Репутация
SERM: как управлять репутацией компании в поисковой выдаче
Почему отзывы влияют на продажи, как работать с негативом и наполнять топ выдачи позитивными материалами о бренде.
Performance-маркетолог
28 мая 2026schedule1 мин чтения
articleОбложка статьи 16:8
Перед покупкой люди гуглят компанию. Если по брендовому запросу они видят негатив — часть клиентов уходит, даже не позвонив. SERM отвечает за то, что видит человек в выдаче о вашем бренде.
Чем SERM отличается от работы с отзывами
Работа с отзывами — про площадки и карты. SERM шире: управляем всей поисковой выдачей по брендовым запросам — отзовики, статьи, упоминания в СМИ.
lightbulb
Удалить чужие публикации почти невозможно. Рабочая стратегия — вытеснение: наполняем первую страницу выдачи позитивными материалами.
Как выстроить работу
check_circleАудит выдачи по брендовым запросам
check_circleСоздание позитивного контента
check_circleСтимулирование реальных отзывов
check_circleМониторинг упоминаний и быстрая реакция
Итог
Репутация в поиске — актив, который работает на продажи ежедневно. Начните с аудита — часто достаточно наполнить топ позитивом и наладить сбор отзывов.